 |
| Suasana program LIGA (Leaders in Greeting Action) pada Hari Pelanggan Nasional |
okesulsel.com, Jakarta - PT ACE Hardware Indonesia Tbk (ACE) turut memeriahkan perayaan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) untuk berikan apresiasi kepada pelanggan melalui program LIGA (Leaders in Greeting Action) yaitu temu wicara langsung antara manajemen ACE mulai dari Komisaris, Direktur, hingga Manajer Toko yang berlangsung di 17 kota di Indonesia sepanjang bulan September, di mana salah satunya telah dilakukan di ACE Living World Alam Sutera, Tangerang pada 4 September 2022.
Teresa Wibowo selaku Direktur PT ACE Hardware Indonesia Tbk menyampaikan bahwa, “Bulan pelanggan ini ACE menghadirkan rangkaian program, salah satunya program LIGA di mana kami dapat bertemu, berdiskusi langsung, sekaligus meningkatkan engagement dengan pelanggan. Hal ini tentunya dapat menjadi masukan bagi kami untuk terus meningkatkan layanan dan dapat selalu memberikan customer shopping experience yang baik. Kami juga selalu berupaya menghadirkan inovasi layanan untuk memberikan kemudahan pada pelanggan, salah satunya dengan pengembangan dalam omnichannel experience.”
“Melalui kehadiran lebih dari 220 toko di 52 kota di seluruh Indonesia, kami terus berupaya untuk hadir lebih dekat memberikan solusi kebutuhan rumah dan gaya hidup yang sesuai dengan kebutuhan dan tren di masyarakat. Oleh karena itu, Harpelnas ini menjadi momen istimewa bagi ACE untuk memberikan apresiasi sebesar-besarnya kepada pelanggan selama 27 tahun hadir di Indonesia”, tegas Teresa.
Sesuai dengan tagline ‘The Helpful Place’, ACE juga berikan solusi kemudahan dan kenyamanan untuk berbelanja. Selain dengan belanja offline di toko ACE, pelanggan dapat belanja secara online melalui aplikasi MISS ACE, Ruparupa.com, dan ACE Online di laman www.acehardware.co.id/shop. Hal ini juga didukung dengan layanan purna jual yaitu fitur integrated contact center ASK ACE yang dapat diakses melalui telepon, WhatsApp chat, email, dan live chat untuk membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Pelanggan juga dapat menikmati fasilitas gratis pengiriman barang, gratis instalasi produk tertentu, gratis pengembalian atau penukaran barang hingga 14 hari, serta penyediaan layanan bantuan atau service center.
ACE juga hadirkan penawaran berlimpah yang dapat dinikmati oleh pelanggan hingga 27 September 2022 untuk berbagai kebutuhan rumah tangga dan gaya hidup dalam program ‘Belanja Lengkap Banyak Untungnya’. Spesial untuk member ACE Rewards, ACE berikan keuntungan lebih melalui program ‘Bayar Pakai 1 Poin, Hemat hingga 60%’. Khusus member dengan transaksi mulai dari Rp1,5 juta di aplikasi MISS ACE, Ruparupa.com, dan ACE Online dapat menikmati cashback hingga Rp990 ribu.
Pada tahun ini, ACE dianugerahi beberapa penghargaan atas komitmen, inovasi, dan strategi perusahaan dalam memberikan pelayanan prima kepada pelanggan salah satunya yaitu Service Quality Award untuk ke-12 kalinya. Hal ini berkat dukungan pelanggan setia atas program-program yang dijalankan oleh ACE.
